Posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026.
Tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade je Supra informatika d.o.o., Ksaver 197, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 22311401085. Za pitanja o ovoj politici i ostvarivanje prava obratite nam se na info@supra.hr ili pisanim putem na navedenu adresu.
Koje podatke prikupljamo
Kontakt obrazac prikuplja ime, prezime, e-mail adresu, predmet i sadržaj poruke. Prikupljamo i podatke koje nam sami dostavite u daljnjoj komunikaciji. Nemojte slati podatke koji nisu potrebni za vaš upit, primjerice lozinke ili zdravstvene podatke.
Pri pristupu stranici poslužitelj obrađuje tehničke podatke potrebne za isporuku sadržaja i sigurnost, primjerice IP adresu, vrijeme zahtjeva, zatraženu adresu i podatke o pregledniku. Za ograničavanje ponovljenog slanja obrasca koristimo sažetak IP adrese s valjanošću od jedne minute.
Ako dopustite pamćenje jezika, odabir spremamo u vaš preglednik. Ako dopustite Google kartu, vaš preglednik povezuje se s Googleom. Cloudflare Turnstile obrađuje tehničke signale radi zaštite kontakt obrasca. Te su usluge detaljnije opisane u nastavku i u postavkama kolačića.
Svrhe i pravne osnove
Upite koji se odnose na sklapanje ugovora s vama obrađujemo radi poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, odnosno izvršavanja ugovora — članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.
Na ostale upite, uključujući komunikaciju s predstavnicima tvrtki, odgovaramo na temelju legitimnog interesa za poslovnu komunikaciju i pružanje traženih informacija — članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.
Kada je čuvanje poslovne korespondencije potrebno radi ispunjenja zakonske obveze, obradu temeljimo na članku 6. stavku 1. točki (c) GDPR-a. Podatke potrebne za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva čuvamo na temelju legitimnog interesa za zaštitu naših prava — članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.
Tehničku obradu potrebnu za rad stranice, sprječavanje neželjenih poruka i zaštitu sustava temeljimo na legitimnom interesu za sigurnost i dostupnost web-stranice — članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a. Kontakt podatke iz upita ne koristimo za slanje promotivnih poruka.
Pamćenje jezika i učitavanje Google karte uključujemo samo uz vašu privolu — članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a. Privolu možete odbiti ili povući putem poveznice „Kolačići” u podnožju, bez utjecaja na korištenje ostatka stranice.
Je li davanje podataka obvezno
Slanje upita je dobrovoljno. Za slanje putem obrasca potrebno je ispuniti sva njegova polja i proći sigurnosnu provjeru; bez njih obrazac ne može poslati poruku. Možete nam se obratiti i izravno e-mailom ili telefonom. Privola za Google kartu i pamćenje jezika nije uvjet za slanje upita.
Tko ima pristup podacima
Podacima iz upita pristupaju ovlaštene osobe u Supri radi odgovora i obrade zahtjeva. U radu stranice i komunikacije sudjeluju sljedeći pružatelji, u opsegu potrebnom za njihove usluge:
Hostinger pruža uslugu smještaja web-stranice i kao izvršitelj obrade obrađuje podatke na poslužitelju potrebne za isporuku stranice, obradu obrasca i održavanje usluge. Njegov dodatak o obradi podataka opisuje obveze i podizvršitelje.
Poslovnim e-mail sustavom Supra upravlja samostalno, a elektronička pošta koristi se putem Suprina Microsoft računa. Upiti poslani obrascem dostavljaju se u taj sustav. Microsoft kao pružatelj e-mail usluge obrađuje sadržaj poruka, podatke o pošiljatelju i primatelju te tehničke podatke potrebne za pružanje i zaštitu usluge, u skladu s uvjetima primjenjivima na korištenu uslugu.
Cloudflare Turnstile i Google karta
Cloudflare, Inc. pruža Turnstile provjeru protiv botova. Na kontakt stranici obrađuje IP adresu te podatke preglednika, uređaja i signale provjere. Sadržaj upita ne šaljemo Cloudflareu. Za zaštitu naše stranice Cloudflare djeluje kao izvršitelj obrade, a za poboljšanje vlastitog sustava prepoznavanja botova kao zaseban voditelj obrade, kako opisuje u svojoj obavijesti.
Google karta učitava se tek nakon vaše privole. Pružatelji Google Ireland Limited i Google LLC mogu primiti IP adresu i podatke preglednika te koristiti kolačiće prema svojim pravilima i vašim Google postavkama. Adresa i obična poveznica za otvaranje Google karata dostupne su i bez učitavanja ugrađene karte.
Prijenosi podataka izvan EGP-a
Hostinger, Microsoft, Cloudflare i Google koriste međunarodnu infrastrukturu pa podaci mogu biti obrađivani izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući SAD. Lokacije obrade ovise o ugovorenoj usluzi i pružateljevoj infrastrukturi; lokacija sjedišta pružatelja sama po sebi ne određuje lokaciju svih podataka.
Hostingerov dodatak o obradi uređuje primjenu standardnih ugovornih klauzula za odgovarajuće prijenose. Microsoft, Google i Cloudflare u svojim pravilima opisuju primjenu odluka o primjerenosti, uključujući okvir EU–SAD za zaštitu podataka za obuhvaćene prijenose, te standardnih ugovornih klauzula. Pojedinosti su dostupne na poveznicama u nastavku; informacije o zaštitnim mjerama i način dobivanja njihove preslike možete zatražiti i od nas na info@supra.hr.
Koliko dugo čuvamo podatke
Opće upite zaprimljene putem kontakt obrasca ili e-maila čuvamo najdulje godinu dana od primitka, nakon čega ih brišemo, osim kada je dulje čuvanje potrebno za neku od svrha navedenih u nastavku.
Poruke i pripadajuću dokumentaciju povezane s poslovnim pregovorima, ponudama, sklapanjem i izvršavanjem ugovora ili drugim poslovnim odnosom možemo čuvati dulje od godinu dana, u opsegu i trajanju potrebnom za tu svrhu. Rok određujemo prema trajanju pregovora i ugovornog odnosa, ispunjenju ugovornih obveza, primjenjivim zakonskim rokovima čuvanja te rokovima zastare i trajanju postupaka kada su podaci potrebni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Potrebu za daljnjim čuvanjem periodično preispitujemo i podatke brišemo kada prestanu razlozi za njihovo čuvanje.
Odabir postavki kolačića čuva se 180 dana od spremanja. Spremljeni jezik uklanja se nakon povlačenja ili isteka privole pri sljedećem pristupu stranici. Token Turnstile provjere vrijedi najviše pet minuta i koristi se jednom; to nije rok čuvanja svih tehničkih podataka kod Cloudflarea.
Rokovi čuvanja tehničkih zapisa i sigurnosnih kopija ovise o ugovorenim uslugama i njihovim postavkama. Pravila pojedinog pružatelja dostupna su na navedenim poveznicama, a informacije o pohrani povezanoj s vašim podacima možete zatražiti na info@supra.hr. Rok od godinu dana za upite nije tvrdnja o trajanju svih kolačića ili zapisa vanjskih pružatelja.
Kolačići i slične tehnologije
U postavkama kolačića možete pročitati pojedinosti o pohrani i odabrati pamćenje jezika ili Google kartu. Ne koristimo vlastite alate za analitiku posjeta ni oglasne piksele. Fontovi, slike i prijevodi poslužuju se s naše stranice.
Postavke kolačićaVaša prava i kontakt
Ovisno o primjenjivim uvjetima, možete zatražiti pristup svojim podacima i njihovu kopiju, ispravak netočnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade. Za obradu na temelju legitimnog interesa možete uložiti prigovor zbog svoje posebne situacije.
Ako se automatizirana obrada temelji na privoli ili ugovoru, može se primjenjivati pravo na prenosivost podataka. Privolu za neobavezne mogućnosti možete povući u svakom trenutku putem postavki kolačića; povlačenje ne utječe na zakonitost prethodne obrade.
Zahtjev pošaljite na info@supra.hr ili na poštansku adresu Supre. Na zahtjev odgovaramo u pravilu u roku od mjesec dana; ako je zbog složenosti potrebno produljenje, o tome ćemo vas obavijestiti. Radi zaštite podataka možemo zatražiti informacije potrebne za potvrdu identiteta. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Automatizirane provjere i promjene politike
Turnstile automatski provjerava zahtjeve i može spriječiti slanje obrasca ako provjera ne uspije. Tada nam se možete javiti izravno e-mailom ili telefonom. Putem ove stranice ne donosimo isključivo automatizirane odluke koje bi imale pravne ili slične značajne učinke na vas.
Ovu politiku ažuriramo kada se promijene način obrade, usluge ili primjenjive obveze. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice.